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      手游推廣:怎樣的運營能讓你的游戲多活兩年?

      發布日期:2017-06-15

      運營是什么意思,運營就是通過你的努力讓一個不知名的東西知名,不成功的東西成功,不賺錢的東西賺錢,不是你的用戶變成你的用戶,這個就是運營的厲害之處。
       
      “運”籌帷幄,“營”造勝局,你看,諸葛亮就是一個牛逼的運營。
       
      那么一個好的游戲運營的特質是在哪呢?一為責任感,二為行業經驗。
       
      何為責任感?
       
      凡是你負責的這個游戲相關的事,都是你的事。
       
      我不是危言聳聽,游戲運營有另外一個名稱,叫游戲產品經理——跟正統的產品經理不是一回事,但側面反映出了他的職責,基本上就是這個游戲項目負責人了。我以前帶產品團隊的時候,跟產品經理說,你負責的項目的所有問題都是你的問題,當然,所有的成績都是你的成績。對于一個游戲產品的負責人來說,不外如是。有這種心態,才做得好運營。
       
      其次是行業經驗,沒有可以學。
       
      我寧愿要一個有責任感的新人,也不要一個沒責任感的老油條。
       
      游戲平臺聯運或者代理發行的流程基本相似:找游戲、初步評測、建議引進、深度評測、簽約、接入SDK或平臺賬戶及支付系統、內測、封測、正式上線、不斷的改來改去、不斷的開服合服、下線。
       
      游戲運營的主要工作內容:
       
      1、游戲前期試玩:全方位了解CP游戲開發本身的技術優勢、適用平臺、題材、IP、核心玩法、開發進度計劃、收費點設計、收費方式、競爭對手情況,完成篩選游戲的工作——BD和評測只能幫你找游戲和做初評,最終接不接是你來判斷。一旦確定引入,在之后的工作中要不斷的重復這個工作,不斷反饋游戲修改意見,并提出數據佐證。
       
      看游戲數據無非那幾個數值,注冊流失率,1-5級(或30級,或關卡,各類游戲不一樣)流失率,付費點觸達率,次日留存,7日留存,ARPU,付費人數,付費流失率,日活,周活,月活等等,還要關心游戲的BUG liST和修復計劃,新手引導是否順暢,這都是貫穿整個游戲生命周期的。
       
      2、確定接入游戲后:合同簽了,跟CP確定游戲的開發進度和預計上線時間,跟其它的運營小組溝通,把游戲上線的時間錯開,然后去看游戲的各個測試版本,調游戲數值和收費點。
       
      和平臺部門溝通,了解游戲接入的必要步驟,開始做一些前期準備,比如官網建設,客服安排,論壇開版,新浪官微,微信和QQ群,百度貼吧,媒體入庫(這個可能是媒介做,運營要提供素材)等等。
       
      游戲運營小組開始建立,你作為主要負責人要安排其它人工作,或者你作為一個小組成員接受別人安排工作。有的游戲有版權沒有版號,這樣的游戲上線是不能收費的,你作為運營方有時候需要出面解決。
       
      3、測試期和正式上線的準備:根據之前獲得的信息,和媒介、市場、渠道的同事開會,討論出游戲的宣傳點和市場投放計劃,把流量資源的部分搞定,預估上線時大概的用戶量和成本。
       
      一般市場活動分三個階段,前期預熱,上線大推,后續維護。前期預熱一般是伴隨著大量的活動進行的,輔以軟文,所以,活動策劃和預算申請等相關工作都是運營負責。這個階段也是游戲的測試期,有一些玩家開始試玩并提出反饋,你得整天整天的泡在論壇或QQ群里聽取他們的意見并給出正向反饋。
       
      4、游戲正式上線:多次測試以后,游戲總算能上線了。服務器和網絡、單服承載壓力、開服時間、廣告素材更新、渠道素材更新,你以為都是技術和設計的活兒嗎?不錯,但你自己也得盯著了解情況。
       
      關注下載和注冊登錄流程,考慮怎么留住更多的用戶。開服伴隨著比前期更大量的活動,大筆的宣傳經費和獎品預算會砸進去,你得隨時注意ROI指數,用戶反饋。
       
      然后,關心數據,對于大部分游戲運營來說,當然最關心的是收入數據的部分。有的公司有專門的內服團隊,跟運營分開,負責游戲內氣氛活躍、新手指導和建公會拉大戶陪玩。沒有怎么辦?運營脫光了自己上。
       
      5、游戲進入平穩運營期:隨時盯著數據,關心每一個版本更新和每一次活動的用戶反饋,出現問題第一時間解決,必要的時候對用戶做補償。隨時開著手機看數據,半夜起來準備開新服,免得浪費渠道用戶。收入低了做個付費活動,活躍低了做個拉新活動,關心你的流失用戶去了哪,跟產品技術溝通想辦法做用戶召回。
       
      6、游戲下線:經過長時間的運營你的游戲生命周期走到了盡頭,合服都不再能維持了,你要想辦法趁用戶還沒有都走光的時候把他們平移到其他游戲內繼續創造價值。跟CP溝通下線方式和日期,注意合同條款的陷阱,多問問法務和財務的意見。關懷老玩家,注意照顧他們的情緒。
       
      洋洋灑灑這么多,也不過是簡單概述了一個游戲運營的大概工作內容,是不是非常雜又非常累?好運營非常辛苦,沒事就跟客戶聊天,或者琢磨新的活動創意。不好的運營非常閑,你能看到他在那里打Lol打一下午。
       
      一個好的游戲運營能讓一款游戲多運營兩年,多收幾倍的錢,而且玩家還喜歡這個運營公司,愿意繼續留下來玩其它的游戲——這就是他的存在價值,因此各個公司游戲部門給運營的收入提成系數也是最多的,僅次于開發。
       

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