一、案例現狀描述

有時候客戶希望提升轉化量，客服通過對高轉化詞的優化，把轉化提升起來了，但很多高轉化的詞也是高消費的詞，這樣轉化成本也飆升，這時客戶又說要降成本，既希望轉化多，又希望成本低，是不是強人所難呢？

二、建議優化方法

① 首先需要獲取客戶的關鍵詞轉化數據，如不能獲取，則無法針對性優化，只能從轉化前的各環節進行間接的優化；

② 利用象限法，通過轉化量和消費兩個指標對關鍵詞進行分類，從而找到各象限關鍵詞的共同問題；

③ 對不同象限關鍵詞采用針對性的優化方案；

④ 優化實施后，對比優化前后的轉化量和平均轉化成本，論證優化效果。

三、案例說明

客戶是一家旅行社，主營業務為國內外各類旅游業務，客戶使用“商務通”作為網站上的在線溝 通工具，并以“商務通”的咨詢量來評估自己的推廣效果?？蛻舴答佔罱粋€月消費對比前一個月上升了， 但是咨詢量比較少，希望通過優化提升咨詢轉化。

四、 確定優化目標

① 通過賬戶后臺獲取賬戶近一個月的關鍵詞報告，并向客戶獲取了近一個月“商務通”咨詢情況的統計報告，整理后得到如下統計表（部分展示）：

由于賬戶中有消費關鍵詞數量較多，結合80/20法則，重點分析消費TOP100的關鍵詞。

② 目標關鍵詞平均消費為753.28，平均轉化數為0.98，使用四象限分析法，以消費和轉化為坐標軸的橫軸和縱軸，以平均消費和平均轉化數為原點，將關鍵詞劃分到四個象限，然后針對性優化。

a）第Ⅰ象限關鍵詞：消費高，轉化多，這類關鍵詞推廣成本高，但是想要獲得轉化則必須保證排名，可以通過優化質量度等方式，在保證排名不降的基礎上，盡可能降低平均點擊價格。

b）第Ⅱ象限關鍵詞：消費低，轉化多，這類關鍵詞值得重點投放，進一步提升排名以提升點擊量，可以帶來更多轉化。

c）第Ⅲ象限關鍵詞：消費低，轉化少，這類關鍵詞數量占比較大，可以通過提升出價和放寬匹配模式等方式增加展現和點擊；如果轉化依然較少，建議提交其他高檢索關鍵詞。

d）第Ⅳ象限關鍵詞：消費高，轉化少，這類關鍵詞流量較大，投資回報率低，需降低成本，或者從關鍵詞相關性、推廣URL相關性等影響轉化的因素去優化。

五、實施優化方案

優化從以下幾方面進行：

① 第Ⅰ象限關鍵詞：高度關注排名，及時調整；

② 第Ⅱ象限關鍵詞：提升出價，并放寬部分詞的匹配；

③ 第Ⅲ象限關鍵詞：放寬匹配，并通過關鍵詞工具添加檢索量更高的關鍵詞；

④ 第Ⅳ象限關鍵詞：降低關鍵詞出價。

六、檢驗優化成果

優化方案實施1個月后，使用對比分析法，對比優化前后數據，情況如下：

從圖中可以看到，經過優化后，轉化數提升，同時平均轉化成本下降，優化效果顯著?？蛻魧τ趦灮Ч麧M意，表示會增加投入。